Actualizado: 17 de noviembre de 2025

Centro de Transparencia: Preguntas Frecuentes Legales

Respuestas claras a las preguntas más comunes sobre nuestros términos, privacidad y políticas durante la fase beta de Cojauny.

Privacidad y Datos

¿Cómo manejan los datos de mis empleados o invitados?: Operamos como encargado del tratamiento bajo instrucciones del cliente. Proporcionamos DPAs pre-firmados y herramientas para gestión de consentimiento en cadena. Puedes solicitar nuestro modelo de DPA estándar en support@cojauny.com.
¿Qué sucede con mis datos si Cojauny es adquirida?: Notificaremos con 30 días de antelación cualquier cambio de control. Los datos personales se transferirán bajo términos equivalentes o se ofrecerá opción de eliminación completa. Los beneficios de usuarios beta se mantendrán durante la transición.
¿Realizan profiling o toma de decisiones automatizada?: No realizamos profiling con consecuencias legales ni decisiones totalmente automatizadas. El algoritmo de matching para compartir viajes sugiere pero nunca decide automáticamente—siempre requiere confirmación humana.

¿Puedo usar Cojauny para eventos de clientes externos?: Durante la beta, solo para testing interno. El uso comercial con clientes externos requerirá plan empresarial post-lanzamiento. Contacta para discusión de casos especiales.
¿Qué soporte técnico incluye la beta?: Soporte comunitario via Discord, respuesta a bugs en 48h, y sesiones mensuales de feedback. Soporte prioritario 24/7 estará disponible en planes empresariales post-lanzamiento.
¿Puedo exportar mis datos si decido cancelar?: Sí, proporcionamos exportación completa en formatos estándar (JSON, CSV) dentro de 72 horas. Los datos se mantienen 30 días post-cancelación para permitir exportación, luego eliminación permanente.

¿Cómo manejan las solicitudes de autoridades?: Solo proporcionamos datos en respuesta a solicitudes judiciales válidas. Notificamos a los usuarios afectados a menos que esté prohibido legalmente. Mantenemos transparencia reportando solicitudes gubernamentales anualmente.
¿Dónde se almacenan físicamente los datos?: Utilizamos Supabase con centros de datos en Frankfurt (Alemania) para base de datos y Firebase Hosting en Bélgica para el frontend. Todos los centros cumplen Tier III+ con certificaciones ISO 27001, SOC 2.

¿No encuentras tu pregunta? support@cojauny.com | Respuesta en 24h