Última actualización: 1 de junio de 2026
Esta página describe cómo solicitar la eliminación de su cuenta de Cojauny y qué datos se borran. Cumple con los requisitos de Google Play y del RGPD para el derecho de supresión.
Abra la app Cojauny e inicie sesión. Vaya a Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta. Confirme en el diálogo. Si usa inicio de sesión con Google, puede que deba volver a autenticarse (requisito de seguridad de Firebase). La eliminación es definitiva y no se puede deshacer.
Si no puede acceder a la app, envíe un correo desde la dirección asociada a su cuenta a support@cojauny.com con el asunto «Eliminación de cuenta». Incluya su nombre de usuario o email registrado. Responderemos en un plazo máximo de 30 días y verificaremos su identidad antes de procesar la solicitud.
Al eliminar la cuenta se borran, entre otros: su perfil y datos de cuenta (nombre, email, avatar), participación en eventos y chats, mensajes asociados a su usuario, tokens de notificaciones push, preferencias locales en el dispositivo tras cerrar sesión, y su registro de autenticación en Firebase Auth. Las imágenes que subió a chats o eventos se eliminan o desvinculan según las reglas de retención del servicio.
Podemos conservar durante un periodo limitado: registros técnicos y de seguridad (hasta 12 meses), copias de respaldo cifradas hasta el siguiente ciclo de purga, y datos bloqueados por obligación legal (hasta 5 años según la normativa aplicable en España). Los datos agregados o anonimizados que no permitan identificarle pueden conservarse con fines estadísticos.
La eliminación en la app suele completarse en pocos minutos. Las solicitudes por correo se procesan en un máximo de 30 días. Recibirá confirmación por email cuando la eliminación haya finalizado, salvo que la dirección ya no esté operativa.
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